一般來說客人找房的順序大致是這樣的:挑地段,挑美圖,挑價(jià)格,看評(píng)價(jià)然后發(fā)出預(yù)訂,這四點(diǎn)幾乎決定99%的成交因素。
第一,地段
使用民宿APP的人大多在意價(jià)格,并不是每個(gè)旅客都有預(yù)算使用自主性高的交通工具(如坐網(wǎng)約車、搭出租車、租車等)。即使房源條件再好,一旦下機(jī)后要轉(zhuǎn)三次車、周遭沒有重要交通干線,該房源也直接會(huì)被放棄,認(rèn)真問與答也會(huì)沒下文,因?yàn)槟愕姆吭磿?huì)拉高交通支出。所以不要忽略地段的重要性。另外,別以為你的地點(diǎn)很四通八達(dá),對(duì)旅客來說,沒聽過的地點(diǎn)跟叢林沒兩樣。例如日籍旅客對(duì)中國(guó)北京的長(zhǎng)安街、西單認(rèn)知度高,鐵定不會(huì)住到?jīng)]印象的回龍觀、五棵松。中國(guó)人到了東京旅游,不也愛找新宿、澀谷等地的旅館嗎?除非哪天媒體捧紅了其他地方,否則就慢慢等吧。
第二,美圖
你自己都可能是以外貌為取向了,房客當(dāng)然也是。一張迷人的房源照片鐵定是接客接到手軟的關(guān)鍵,可不要被褥不疊、書報(bào)散亂地就拿手機(jī)隨便拍,或在室內(nèi)光線昏暗時(shí)拍攝,還自以為照片很有生活氣息。 民宿APP網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)分辨圖片品質(zhì),直接就把排序置頂。
讓成交率高的房源搶先讓房客搜尋到,而你的房源從此就永不見天日了。若對(duì)自己的室內(nèi)攝影技術(shù)有信心,請(qǐng)拿起相機(jī)幫房源拍個(gè)美圖吧,或請(qǐng)專業(yè)攝影師協(xié)助,這筆初期投資是絕對(duì)必要的。
第三、價(jià)格
價(jià)格原本就是決定房客是否下訂單最敏感的因素,畢竟民宿APP上有很大的人群是因?yàn)閮r(jià)格“便宜”而來的。若一地有很多競(jìng)爭(zhēng)者,那價(jià)格便宜、口碑又好的房源勝出機(jī)會(huì)則更大。
第四,評(píng)價(jià)
房客們會(huì)從過往的評(píng)價(jià)中來判斷房東的為人、房源介紹的準(zhǔn)確性、周邊環(huán)境、房源現(xiàn)狀等。還有一點(diǎn)就是,看這個(gè)房東會(huì)不會(huì)隨便就取消預(yù)訂,畢竟在異國(guó)流離失所太可怕了,沒人會(huì)有勇氣冒險(xiǎn)。
結(jié)論就是,搞懂顧客挑選房源時(shí)的心理模式很重要,很少有人只沖著單一理由來下訂單。這四點(diǎn)僅僅是基本因素。有經(jīng)驗(yàn)的房東會(huì)知道,終級(jí)戰(zhàn)術(shù)其實(shí)是從房客的旅行目的來制定戰(zhàn)略。老手幫大家歸納出三種旅游形態(tài),先分辨出你的房源適合哪種形態(tài),再來決定要亮出什么賣點(diǎn)吧(目前商務(wù)或會(huì)議之旅使用民宿APP的比例還不高,暫不列入)。