酒店長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)重要的有沒(méi)有二次使用，這其中除了有設(shè)計(jì)跟服務(wù)，還有重要的一點(diǎn)誠(chéng)信；如果這個(gè)社會(huì)你把顧客當(dāng)冤大頭傻帽，可能經(jīng)驗(yàn)者便是最傻的一個(gè)，以后可能不會(huì)在出現(xiàn)第二次購(gòu)買(mǎi)，我們得明白什么是酒店復(fù)購(gòu)率，其實(shí)就是酒店回頭客，回頭客多就代表酒店復(fù)購(gòu)率高，也代表了住客對(duì)酒店的認(rèn)可，那如何提高復(fù)購(gòu)率呢?

　　1、免費(fèi)洗衣住酒店的客人肯定是想怎么更方便，平時(shí)在家洗衣是自己洗，在酒店肯定不想讓自己更麻煩，洗完晾曬也是大問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候提供免費(fèi)洗衣服務(wù)能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。有條件的酒店還可以將洗好的衣服熨好，疊起來(lái)放禮盒里滿(mǎn)滿(mǎn)的儀式感。

　　3、做好隔音酒店隔音的重要性想必不用多說(shuō)，這是最基礎(chǔ)的?？腿诉x擇酒就是需求一個(gè)舒適的睡眠環(huán)境，私密空間需要安靜，可以選擇裝配式內(nèi)裝，它的分戶(hù)隔墻可以有效提升隔音效果。三層高性能環(huán)保隔音材料的填充，以及全屋的SI體系裝配式墻面飾面，讓室內(nèi)隔音效果可以達(dá)到五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)的隔音標(biāo)準(zhǔn)，充分保障差旅生活的睡眠質(zhì)量，確保住宿的私密性。 　　3、提供早餐這是一個(gè)加分點(diǎn)，花樣不需要很多，但要營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生熱氣騰騰，千萬(wàn)不能提供涼了的早餐，讓有需求的客人吃上暖胃暖心的早餐，回頭率大大提高。

　　4、人性化服務(wù)，對(duì)于復(fù)購(gòu)的客人。常住的客人要提供更人性化的服務(wù)，拉近與客戶(hù)的關(guān)系，比如帶姓氏的尊稱(chēng)，節(jié)假日的小禮物等，或者可以為旅游的客人提供泡腳桶和護(hù)膚品，為旅途增加一些小驚喜，客人肯定會(huì)印象深刻。

　　5、會(huì)員定制可以定制會(huì)員個(gè)性房卡、專(zhuān)享特色停車(chē)位、專(zhuān)享節(jié)日禮物、專(zhuān)享服務(wù)等，還有會(huì)員折扣、積分累積等等，肯定會(huì)吸引潛在客戶(hù)成為會(huì)員。