一家好的賓館,可以給客戶帶來極好的居住體驗(yàn),那么退房離開,下次有需要也會繼續(xù)居住。很多人認(rèn)為賓館只是供人短住的旅店,其實(shí)將裝修做好的話,也是可以給客人帶來星級酒店般的享受的。
關(guān)于賓館和酒店,兩者給人提供的都是住宿和餐飲的服務(wù),但收費(fèi)卻是天差地別。高端酒店的套房動輒成千上萬,普通賓館也就幾百一天,那么這其中究竟是差了哪些東西?如何能讓自家賓館也能提供星級酒店一樣的服務(wù)呢?下面就讓小編帶大家了解一下吧。
一、酒店的賓館的差別
酒店和賓館的差別很大,酒店往往層數(shù)極多、套房面積大,內(nèi)部空間優(yōu)越,能夠提供的服務(wù)也很多,無論是住宿、休閑、娛樂、餐飲等需求都可以提供。
而賓館大多面積不大,只有幾層樓房,套房面積小,室內(nèi)環(huán)境普通,能夠提供的服務(wù)也就只有住宿、餐飲、洗漱等基本服務(wù)。
同時需要注意的是,高端酒店除了環(huán)境和服務(wù)之外,在品牌上也有著很大的優(yōu)勢,很多都是國際連鎖品牌、星級認(rèn)證,這方面也是賓館不能比的。
二、賓館該如何進(jìn)行提升
賓館想要提升客戶居住體驗(yàn),將自家的名聲打出去,就要全面的優(yōu)化自身服務(wù),為客戶提供全面而優(yōu)質(zhì)的入住服務(wù),下面小編就從室內(nèi)環(huán)境、機(jī)電設(shè)計、衛(wèi)浴服務(wù)、照明燈光等多個方面進(jìn)行介紹:
1.室內(nèi)環(huán)境
賓館的套間大多面積不大,裝修上也沒有星級酒店那樣奢華,但也要盡可能的提升賓館套房的外觀顏值;
比如現(xiàn)在流行的‘輕奢風(fēng)格’,通過使用大理石、金屬線條、木飾面、硬包床頭墻等設(shè)計,可以給人營造出一種‘高端大氣上檔次’的感覺。
家具的外觀顏值也是室內(nèi)環(huán)境提升的重要手段,與其使用那些平時常見且普通的家具座椅,不如購買那些充滿設(shè)計感的美觀家具,而且在宜家購買的話價格也不會高太多(PS:宜家很多家具都是仿制的國外設(shè)計大師創(chuàng)造的經(jīng)典家具,顏值美觀性價比高)
另外要注意的是,床是賓館設(shè)計的靈魂,不論如何都不要再床鋪上省錢,在保證預(yù)算的情況下,床鋪越舒服越好。
2.家電服務(wù)
提升賓館入住效果的另一個重要部分,那就是套房內(nèi)部的家電服務(wù),現(xiàn)在是科技的時代,基本沒人能離開電器獨(dú)自生活,而家電服務(wù)上做好,也能提升客戶的滿意度。
除了最基本的電視(投影儀)、空調(diào)(通風(fēng)系統(tǒng))、熱水壺之外,還可以內(nèi)置小冰箱、智能馬桶、網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒,另外要注意的是,套房內(nèi)的插座和其他借口都不能少,包括插座、網(wǎng)線、HDMI、USB、AV、VGA、IPOD3.5接口等,保證客戶不會有任何不滿。
另外需要的是,賓館的網(wǎng)絡(luò)wifi必須要做好,重要性參考前文的床鋪,是重中之重!其他事情沒做好還能補(bǔ)救,如果客戶在大眾點(diǎn)評等地方給你留個wifi不好的評論,那90%的客人都會望而卻步。
3.衛(wèi)浴服務(wù)
洗漱同樣也是賓館重要的服務(wù)內(nèi)容,想當(dāng)年作為南方人的小編為了躲避東北的澡堂子,為洗澡不知道去了多少次賓館,其中洗漱最方便舒服的賓館,過去十年了都能讓我記住……而我們在進(jìn)行賓館設(shè)計的時候,也要助于衛(wèi)浴方面的設(shè)計。
首先是如廁馬桶方面,賓館要選用抽水力大的靜音馬桶,搭配智能馬桶蓋就更舒適了,同時要注意下水道的防臭設(shè)計,拒絕任何可能讓客戶不滿意的衛(wèi)生間臭氣,同時要做好衛(wèi)生間的打掃清理,還可以在衛(wèi)生間噴灑香薰來除臭。
在洗手臺方面的設(shè)計上,水龍頭的出水沖力不要過大,采用臺下盆減少飛濺;洗手臺鏡面要清晰全面,做好防霧設(shè)計,一個好的鏡面設(shè)計,是可以讓你的衛(wèi)生間面積‘翻倍’的。
如果面積足夠的話,可以做淋浴和浴缸兩種沐浴方式,方便客戶可以自由選擇,而面積不夠也可以在淋浴房加上凳子,可以更加輕松自在的進(jìn)行洗浴。
另外需要注意的是,衛(wèi)浴間色彩要明亮干凈,避免昏暗低沉的色彩導(dǎo)致客戶磕碰,瓷磚要做好防滑處理,同時各種隔斷玻璃也要保證質(zhì)量安全,一定不能有破裂傷人的隱患。
4.燈光照明
不要采用哪種老實(shí)的主燈設(shè)計,主燈設(shè)計光源單一、刺眼、控制不便,還會留下各種光影死角,而是要采用多光源設(shè)計,給人以全面、充分、有層次的燈光照明。
采用多光源設(shè)計,主要采用射燈、筒燈和燈帶照明,另外也可以通過臺燈、落地?zé)?、床頭燈、走廊燈、夜燈、吧臺燈等光源,營造一個均勻全面的燈光效果。
而我們想要減少燈光照明,可以依次關(guān)閉燈光,調(diào)節(jié)到自己需要的程度,另外要注意床頭上方頂棚堅決杜絕使用射燈,不安全,射燈爆炸時易傷害客人。
而除了室內(nèi)的燈光照明之外,用戶睡眠時的防光防噪也是我們必須做好的事情,套房內(nèi)部建材必須采用環(huán)保、隔音的建筑材料,避免任何噪音惱人,同時套房的窗簾也要完全的隔斷外來的光污染,可以采用多層設(shè)計。
5.其他服務(wù)
以上就是關(guān)于套房內(nèi)部如何提升客戶體驗(yàn)的內(nèi)容,除此之外,我們還可以從其他服務(wù)上增加自身競爭力,比如說提升賓館餐飲品質(zhì)和檔次,打造游戲區(qū)、棋牌室、溫泉房、咖啡廳,或者給套房內(nèi)置個人電腦等,不過這些需要的預(yù)算需求就更多了,大家根據(jù)自身需求來選擇。
大家看到這里,大概也明白了,上述的很多建議都是對標(biāo)的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如果在這些地方都做好了的話,不愁您的賓館不火!
以上就是關(guān)于如何打造星級酒店般的舒適賓館的知識了,希望能為您的裝修帶來一些幫助,如果您還有任何關(guān)于裝修方面的需求的話,可以點(diǎn)擊右邊在線客服,將有專業(yè)客服為您一對一服務(wù),還有免費(fèi)報價和精美案例贈送!