美容院的布置設計之所以受到重視,就是因為它可以從視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺以及情感六個方面去感染顧客,能否給顧客留下一個良好的第一印象,美容院的面子工程必須做到位。美容院的布置設計無外乎就是周圍環(huán)境、設計元素以及與人直接相關的社會因素。
一、周圍環(huán)境
周圍環(huán)境包括的因素很多,如美容院的整潔度、通風情況、氣氛、氣溫等等,這些細微的東西很容易被忽視,但是細心的顧客,會對這些細節(jié)很在乎,畢竟來美容院是為了享受、放松,良好的環(huán)境才能給予顧客舒適的感覺。
在周圍環(huán)境中,要特別注意美容院的整潔度,顧客進入美容院要有第一印象,如果美容院的毛巾到處都是,美容床雜亂無章,顧客對美容院的印象就會大打折扣,你就可能錯失這個客戶。
二、設計要素
設計要素涉及到兩個方面,即美學要素和功能要素。設計要素在美容院的布置中,是很重要的一環(huán),千篇一律的美容院會讓人產生厭倦感,具有特色的美容院可以在感官上刺激消費者,能起到積極的作用。
1、美學因素
顏色——美容院的顏色選擇很重要,由于其顧客群體主要是女性,就應該多選擇淺色系的色彩,如溫馨的粉色、清爽的綠色、明亮的黃色等等,營造一種溫馨、舒適的感覺。
形狀——美容院的形狀最好以幾何形為主,賦予變化性,而不是規(guī)規(guī)矩矩的方形,這樣會產生一種嚴肅感,沒有柔美的感覺。
風格——美容院的風格不能一味追求華麗、典雅,應該根據(jù)美容院的規(guī)模大小,你的目標顧客群來確定,否則只會嚇跑你的顧客,影響美容院業(yè)績。
2、功能因素
產品展示柜——這是美容院展示產品最直接的地方,很快能吸引顧客的眼球,因此,展柜一定要精致、漂亮,最好以木質材料制作,顯示產品的高檔。
音響設備——美容院最好能播放一些輕緩的古典音樂,這樣會營造一種輕松的環(huán)境,利于顧客放松,也便于美容師與顧客進行交流。
實用擺設——美容院會出現(xiàn)顧客高峰期,這時候就需要將顧客安排在接待室,接待室可以放一些美容雜志或者美容院的宣傳冊,讓顧客好打發(fā)時間。
三、社會因素
所謂的社會因素,主要就是指環(huán)境中的人,即員工和顧客。
員工——員工應著統(tǒng)一的美容服,佩戴工牌,女性美容師要化淡妝,頭發(fā)要盤起,保持整體造型的清爽、干凈。在服務顧客時,還要熱情有禮貌,盡量給顧客留下一個好印象,留住回頭客。
顧客——也許很多人認為顧客與美容院經營好壞關系不大,殊不知,你的顧客是什么檔次的,會直接決定美容院的檔次。美容院可以多安排一些高檔顧客與普通顧客進行交流、互動,以帶動普通顧客消費高檔項目,從而提高美容院業(yè)績。\
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