餐飲營銷職員始終要有強(qiáng)烈的營銷意識(shí),為達(dá)到傾銷產(chǎn)品的目的,首先應(yīng)把握顧客的需求機(jī)動(dòng),了解客人的消費(fèi)能力、層次、身份、前提特點(diǎn)、特殊需求以及個(gè)性化需求,并協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)部分,盡可能知足賓客的需求。
如何公道運(yùn)用餐飲營銷策劃是每個(gè)餐廳都要面對(duì)的題目,對(duì)于餐飲人而言,需要了解餐飲營銷的幾個(gè)核心點(diǎn):
一、餐飲營銷的原因
營銷一定是為了解決題目而做,而其中最核心的就是解決營業(yè)額晉升的目的,還有他生著名度和晉升用戶體驗(yàn),你要看你的餐廳有什么需求,再來設(shè)計(jì)流動(dòng)。
好比,您的店里生意還不錯(cuò),但是桌均較低,我們可以做一個(gè)主題,引導(dǎo)客戶進(jìn)步桌均,如滿返或滿贈(zèng)。但是留意,不要做滿減,那樣犧牲的是你所有利潤。
要是想增加用戶體驗(yàn),那么上面兩種都沒有必要,完全可以通過找茬給優(yōu)惠等方式來做流動(dòng),這樣大家會(huì)覺得你的核心是進(jìn)步體驗(yàn),而不是優(yōu)惠,效果更好。
二、餐飲營銷的目標(biāo)
根據(jù)你設(shè)計(jì)的流動(dòng)和需求不同,目標(biāo)肯定也不同,并且還要設(shè)定流動(dòng)期間本錢目標(biāo),職員本錢目標(biāo)等,假如做個(gè)流動(dòng),營業(yè)額增加了10%,本錢增加了20%,那是得不償失。
所以,目標(biāo)不是單一的,而是多當(dāng)面的,要留意進(jìn)行權(quán)衡利弊,并且核心關(guān)注人效與坪效。
三、餐飲營銷方案的設(shè)計(jì)
這里面包含了整個(gè)流動(dòng)的方案,宣傳品,宣傳渠道,門店執(zhí)行尺度,門店促銷或刷,逐日任務(wù)等各個(gè)方面,需要做的越完整越好,考慮到各個(gè)方面,不要過于隨意。
好比,你做了一個(gè)流動(dòng),不能只從銷售的角度考慮,也要考慮采購是否利便,貨源是否不亂,價(jià)格是否在流動(dòng)期內(nèi)最合適,同時(shí)考慮后廚出餐時(shí)間,廚房壓力,口味是否能夠同一,有幾條線的廚師可以制作,包括餐具是否夠用,切配是否利便等等的題目。
當(dāng)熱,還要考慮用什么宣傳品,達(dá)到什么效果,怎么設(shè)計(jì),各個(gè)門店造訪位置,下發(fā)時(shí)間,預(yù)熱尺度,也要包括怎么使用媒體,合適發(fā)送,流動(dòng)期內(nèi)分幾回宣傳,每次宣傳重點(diǎn)和要達(dá)到的目的等,這樣都要具體并且可落實(shí)。
四、餐飲營銷方案的落實(shí)
每一項(xiàng)工作都應(yīng)詳細(xì)到人,對(duì)每個(gè)工作有相關(guān)的負(fù)責(zé)人和檢查人,一個(gè)流動(dòng)如統(tǒng)一個(gè)項(xiàng)目,要建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目時(shí)間表,然后按照倒推時(shí)間逐日檢查并調(diào)整進(jìn)度表,要落實(shí)到什么程度呢?
五、餐飲營銷方案的培訓(xùn)
培訓(xùn)一定是針對(duì)所有人的,而不是某個(gè)部分的員工,常??吹揭恍╅T店培訓(xùn)時(shí)只給服務(wù)員培訓(xùn),別人不知道,但是一個(gè)流動(dòng)是全店的流動(dòng),哪兒怕是保潔阿姨,都應(yīng)該了解流動(dòng)。
由于客戶在咨詢的時(shí)候,往往不會(huì)專門找懂的人,而是遇到誰問誰,包括廚師也需要了解。由于一個(gè)流動(dòng)之一全店所有職員都認(rèn)知,才會(huì)達(dá)到思惟同一,才會(huì)得到好的結(jié)果。
六、餐飲營銷方案的調(diào)整
方案的調(diào)整包含流動(dòng)中與流動(dòng)后,流動(dòng)中,結(jié)合實(shí)際的效果,隨時(shí)對(duì)流動(dòng)進(jìn)行調(diào)控,包括各店備貨,物料,方案是否公道,宣傳內(nèi)容,宣傳側(cè)重,宣傳渠道等,都需要在實(shí)際隨著流動(dòng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,否則很輕易泛起題目。
七、餐飲營銷方案的優(yōu)化
流動(dòng)結(jié)束后,通過數(shù)據(jù)分析等一系列操縱,我們核心是要對(duì)這個(gè)流動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化,好比哪兒些渠道宣傳效果更好,哪兒些差,分析出來我們就知道下次流動(dòng)重點(diǎn)資源投入應(yīng)該在哪兒個(gè)方向,包括促銷話術(shù)的優(yōu)化,門店配貨的優(yōu)化,出品的優(yōu)化,包括方案設(shè)計(jì)的優(yōu)化等等,計(jì)劃中每個(gè)環(huán)節(jié)都不會(huì)是完美的,都是通過優(yōu)化逐漸完美。