某醫(yī)療中心發(fā)揮奇思妙想淘汰了等待區(qū)域。當時，該院的患者也需要很長的等待時間，甚至在已經(jīng)安排預(yù)約的情況下也是如此。

　　現(xiàn)在，經(jīng)過十年的反復(fù)試驗，該醫(yī)院的醫(yī)生、護士以及醫(yī)護人員通力合作，管理患者就醫(yī)流程：剛到的患者直接來到接待臺，然后立即被送往檢查室，其間毫無耽擱。 　　技術(shù)也能助力。自助服務(wù)設(shè)施，如雜貨店自助結(jié)賬等已遍地開花，很多人早已習(xí)慣，在到達診療場所時使用起來毫不遲疑。更高端的是，當患者到來時，智能手機app向接待處發(fā)送通知，這樣就會有工作人員出來接待，并將其資料歸檔，直奔診療入口。此外還有越來越多的排隊系統(tǒng)app，主要是針對急診和緊急情況，甚至能讓患者在家排隊。

　　國內(nèi)絕大多數(shù)門診的候診室都存在共同的問題：人員流動頻繁，人均空間相對較小，空氣流通不好，缺少人性化服務(wù)設(shè)施。而候診室是門診的重要區(qū)域，如果不重視該區(qū)域的環(huán)境設(shè)計容易造成交叉感染、加重患者心理負擔(dān)等問題。因此，關(guān)于候診室的設(shè)置與布局，除了參照以上國外口腔門診的做法，還要根據(jù)國內(nèi)消費者的消費特征做出相應(yīng)調(diào)整。

　　合理布局

　　優(yōu)化空間布局，提高患者就診體驗。候診室的空間布局，要以方便醫(yī)護人員工作、患者就診為原則，確保醫(yī)療質(zhì)量?？谇婚T診建筑物建設(shè)時要把好建筑設(shè)計衛(wèi)生審核關(guān)，自然采光和通風(fēng)是建筑物結(jié)構(gòu)、形狀與布局的首要考慮因素，建筑設(shè)計要有利于人員疏散、空氣流動，加強通風(fēng)和吸塵設(shè)施。

　　改進候診室設(shè)施

　　候診室環(huán)境應(yīng)安靜、清潔、適度美觀?？谇婚T診應(yīng)根據(jù)實際情況增加候診室面積，降低人員相對集中程度。在風(fēng)道、排氣管口等部位安裝各種消聲器，以降低噪聲傳播，建筑和裝飾材料應(yīng)具有吸聲和隔聲效果；室內(nèi)應(yīng)安裝空氣凈化設(shè)備，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。此外，還應(yīng)注意候診室內(nèi)人性化服務(wù)設(shè)施的設(shè)置，運用兼具美觀、實用、舒適的軟裝配飾為環(huán)境設(shè)計加分。

　　嚴格執(zhí)行標準，做好院感控制工作

　　醫(yī)療安全，是醫(yī)院候診室設(shè)計的重要要素。候診室應(yīng)嚴格遵循衛(wèi)生管理制度，改善通風(fēng)設(shè)備，減少因室外污染造成的室內(nèi)污染。同時加強空氣消毒、減少交叉污染， 地面實行濕式清掃，垃圾廢棄物日產(chǎn)日清并按有關(guān)消毒要求進行無害化處理。