我認(rèn)為，從文化產(chǎn)業(yè)的角度來思考，書店是文化產(chǎn)業(yè)中的一個子環(huán)節(jié)，而做書店的最高形態(tài)應(yīng)是“做文化”。 文化給書店帶來的想象和發(fā)揮空間也是巨大的，所能創(chuàng)造的產(chǎn)能和價值是傳統(tǒng)書店無法比擬的。 問題在于，我們懂不懂文化，會不會做文化。

　　我們常常把“文化地標(biāo)”作為書店的創(chuàng)建目標(biāo)，因此書店首先要有“文化味兒”，而且書店中的文化應(yīng)貫穿于每個細(xì)節(jié)， 比如空間設(shè)計的文化感、書店文化服務(wù)的能力等，甚至細(xì)微到店堂內(nèi)的每一幅廣告及海報。我常給書店同仁講， “文化營銷”應(yīng)將產(chǎn)品、企業(yè)、品牌賦予豐富的文化內(nèi)涵，并善于進(jìn)行“文化營銷傳播”，即“以文化為賣點或手段來 營銷產(chǎn)品和服務(wù)的傳播活動”。同時，還要學(xué)會“跨文化傳播”，即“屬于不同文化體系的個人、組織、國家之間進(jìn) 行的信息傳播與文化交流活動”。轉(zhuǎn)型后的書店開發(fā)新業(yè)態(tài)也好，展開線上線下020也罷， 必須貫穿以書店文化品牌為基礎(chǔ)的靈魂與氣質(zhì)。 　　另外，實體書店雖已紛紛建立了自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，卻只是簡單地將線上的銷售當(dāng)做渠道的補充及 新技術(shù)的運用。其實，無論是實體書店還是線上書店，其服務(wù)、理念、 手段都必須圍繞書店品牌建設(shè)來達(dá)到高度統(tǒng)一，同樣應(yīng)具有文化服務(wù)的靈魂。

　　事實證明，從經(jīng)手過的實體書店來看，之所以轉(zhuǎn)型升級成功，就是在文化營銷傳播及跨文化傳播營銷上下功夫， 從而迅速受到讀者的熱愛，也贏得了讀者的忠誠度。從書店業(yè)務(wù)的角度看營銷，做書店，其文化營銷策劃是成功的關(guān)鍵，同時強調(diào)“跨”字， 雖說沒有跨出不同文化環(huán)境，但打破了傳統(tǒng)書店思維營銷模式，大膽地將相近的文化形態(tài)引進(jìn)書店。